커스텀노멀

커스텀노멀 촬영 계약서 약관

이 계약서 약관은 Custom Normal(이하 “커스텀노멀”이라 한다)에서 제공하는 서비스를 이용함에 있어, 계약과 관련된 전반적 사항에 대하여 서비스 이용자(이하 “고객”이라 한다)의 동의를 확인하는 데 그 목적이 있습니다.

제1조. 【계약 신청서】

계약 신청서는 고객이 원하는 서비스 일정과 상품을 확약하는 신청서로, 서면 외 구두, 전화, SNS 등을 통해 제출 가능합니다. 고객은 상담 및 약관 숙지 후 계약을 결정하며, 본 약관은 이에 준용됩니다.

제2조. 【정보 제공 동의】

1. 커스텀노멀은 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 정보를 요청하며, 고객은 이에 동의합니다.

2. 제공된 정보는 서비스 목적 외 사용이 금지되며, 위반 시 고객은 이의를 제기할 수 있습니다.

제3조. 【계약금】

1. 계약금은 총 촬영비용의 30%로 하며, 계약 신청서 제출 후 24시간 이내 입금해야 합니다.

2. 계약금 환불:

- 입금 후 72시간 이내: 100% 환불 가능

- 이후 환불 요청 시: 제10조 위약금 규정을 적용

제4조. 【잔금 입금】

1. 잔금은 서비스 제공일 7일 전까지 완납해야 하며, 미납 시 계약은 자동으로 해지되며 위약금이 발생합니다.

2. 계약 파기 또는 변경 시, 추가 상품 비용에 대해서는 일부 환불 가능합니다.

제5조. 【계약의 무효】

다음의 경우 계약은 무효로 간주됩니다.

1. 신청서 허위 작성 또는 정보 미제공

2. 계약금 및 잔금 미입금

3. 상호 협의 없이 일정이 확정되지 않은 경우

제6조. 【서비스 제공 일정 확인 절차】

커스텀노멀은 계약금 확인 후 서비스 일정 및 장소를 확정합니다. 협의 불가 시 72시간 이내 계약금을 환불하고 계약을 해지합니다.

제7조. 【계약의 성립】

고객이 정보를 제공하고, 커스텀노멀이 계약금을 확인한 시점에서 계약이 성립됩니다.

제8조. 【계약의 파기】

다음 사유로 계약을 파기할 수 있습니다.

1. 잔금 미입금

2. 고객의 일정 취소

3. 계약 상품의 무단 양도

제9조. 【시간의 준수】

고객은 서비스 당일 약속 시간을 준수해야 하며, 30분 이상 지연 시 촬영 시간 연장은 불가합니다.

제10조. 【위약금】

고객의 계약 파기 시 위약금은 다음 기준에 따라 부과됩니다:

- **예식일 기준 90일 이전**: 계약금 전액 반환 불가 + 총 계약금액의 10%

- **예식일 기준 60일 이전**: 계약금 전액 반환 불가 + 총 계약금액의 30%

- **예식일 기준 30일 이전**: 계약금 전액 반환 불가 + 총 계약금액의 50%

- **예식일 기준 15일 이전**: 계약금 전액 반환 불가 + 총 계약금액의 80%

- **예식일 기준 7일 이내**: 총 계약금액의 100%

제11조. 【데이터 보존 및 원본 파일 요청】

1.사진 및 영상 제공 범위

- 촬영 원본은 사진만 제공되며, 영상 원본은 제공되지 않습니다.

- 영상은 편집본만 제공됩니다.

2. 보관 기간 및 재발송 가능 기간

- 사진 원본: 촬영 후 3개월간 보관

- 사진 및 영상 편집본: 1차 편집본 발송 후 3개월간 보관

3. 최종 컨펌 및 출고 처리 기준

- 1차 편집본 발송 후, 신랑·신부님의 최종 컨펌이 완료되면 출고 완료 처리됩니다.

- 1차 편집본 발송 후 1개월 이내에 별도 연락이 없을 경우, 최종 컨펌이 완료된 것으로 간주하고 출고 완료 처리됩니다.

4. 파일 보관 및 백업 필수

- 사진 및 영상 파일은 반드시 다운로드 후, 개인 저장 장치 또는 클라우드에 백업할 것을 강력히 권장드립니다.

- 보관 기간 내(3개월) 요청 시, 언제든지 재발송 가능합니다.

제12조. 【상품 재작업】

1. 납품된 상품의 품질에 대해 고객이 재작업을 요청할 경우, 아래의 기준에 따라 진행합니다:

- 기술적 결함이 명확한 경우(화질 저하, 색상 오류 등).

- 고객 요청사항이 반영되지 않은 경우.

2. 상품 불량 여부는 다음 절차를 통해 확인합니다:

- 커스텀노멀 내부 제작팀 및 외부 전문가 패널의 블라인드 테스트를 통해 평가.

- 재작업 필요성이 인정되지 않을 경우, 고객에게 불가 사유를 서면으로 설명합니다.

3. 고객의 단순 변심이나 주관적 만족도 차이로 인한 재작업 요청은 불가합니다.

4. 재작업 요청은 상품 수령일로부터 7일 이내 구체적인 요청 내용과 함께 서면으로 제출해야 하며, 이후 요청은 불가합니다.

제13조. 【보상 규정】

1. 커스텀노멀의 귀책사유로 인한 촬영 데이터 손실 시 보상 기준은 다음과 같습니다:

- **신부대기실 촬영 데이터 손실:**

- 일부 손실: 총 계약금액의 20% 환불.

- 전부 손실: 총 계약금액의 40% 환불.

- **본식 촬영 데이터 손실:**

- 일부 손실: 총 계약금액의 최대 50%까지 환불 및 대체 가능한 추가 촬영 제공(가능한 경우).

- 전부 손실: 총 계약금액 전액 환불 및 추가로 총 계약금액의 2배 배상.

2. 작가의 질병 또는 사고로 촬영이 불가능하거나 지연된 경우:

- 작가가 갑작스런 지병으로 인해 촬영이 불가능한 경우: 예약금 + 30만 원 환불 (단, 단순 감기, 몸살 등은 제외되며, 관련 진단서 제출 필수).

- 기타 사유로 촬영 시간의 절반 이상이 진행되지 못한 경우:

- 일반 촬영: 80만 원 환불.

- 아이폰 상품: 20만 원 환불.

- 촬영 시간이 계약된 일정의 절반 이상 진행되었으나 일부 지연된 경우, 지연 시간에 비례하여 부분 환불.

3. 작가가 촬영 시간 및 장소에 나타나지 않아 촬영이 진행되지 못한 경우:

- 영상 촬영: 100만 원 환불.

- 사진 촬영: 200만 원 환불.

- 아이폰 상품: 30만 원 환불.

4. 작가의 사망 또는 사고로 신체 손실이 발생하여 촬영이 불가능한 경우: 결제 금액 100% 전액 환불 (관련 증빙자료 제출 필수).

5. 보상 절차:

- 데이터 손실 및 촬영 지연 사유를 확인하기 위해 내부 검토 및 고객 협의 진행.

- 모든 보상 및 환불 과정은 서면으로 이루어지며, 필요 시 증빙자료 제출.

제14조. 【보상 제외 규정】

다음 사유는 보상에서 제외됩니다:

1. 고객의 단순 변심

2. 촬영 장소 문제로 인한 촬영 불가

3. 천재지변 외 고객의 자의적 판단

2. 고객 동의 없이 결과물을 상업적으로 활용할 수 없습니다.

제16조. 【초상권 사용 동의】

1. 고객의 동의 하에 결과물을 마케팅 목적으로 활용할 수 있습니다.

2. 동의하지 않을 경우 별도 비용 부과 없이 계약 진행 가능합니다.

제17조. 【기타 사항】

1. 기상 악화 시 일정 조정은 상호 협의로 결정합니다.

2. 추가 비용(식비, 출장비 등)은 고객 부담입니다.